Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO 

A EyewearClub segue o Código de Defesa do Consumidor. As regras abaixo valem para produtos vintage, premium e modelos com lentes especiais.

1. Direito de arrependimento (7 dias)
O cliente pode solicitar reembolso integral em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve retornar sem uso, com todos os acessórios e embalagem original.
O envio de devolução, nesse caso, é custeado pela EyewearClub.

Solicitação deve ser feita pelo e-mail: [email protected]

2. Produto com defeito (30 dias)
Defeitos de fabricação podem ser comunicados em até 30 dias do recebimento.
O cliente deve enviar fotos e descrição do problema para análise técnica.

Quando o defeito é confirmado, o cliente escolhe entre:
– reembolso do valor pago
– troca por outro produto idêntico
– troca por produto de valor equivalente
– crédito integral para compras futuras

3. Produto diferente do pedido
Se o item recebido não corresponder ao pedido, o cliente deve comunicar em até 7 dias.
A EyewearClub arca com o reenvio e substituição.

4. Condições de devolução
Não aceitamos devolução de:
– produtos usados
– produtos com sinais de montagem de lentes após a compra
– modelos personalizados com lentes especiais (exceto defeito)

Todo reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

5. Prazo de análise
As solicitações são avaliadas em até 7 dias úteis após o recebimento das informações ou do produto devolvido.

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